Es importante que tus comensales puedan dejarte su opinión acerca de tu servicio, de tu comida, de la atención que le has prestado o de la tecnología que han utilizado en su experiencia dentro de tu local. Para este propósito utilizar un sistema de reseñas es esencial.
Te explicamos cómo puedes implementarlo y utilizarlo dentro de tu Panel de Gestión de tu Libro de reservas.
Acceso al panel de gestión de reservas
Accede a https://tables.placein.app para gestionar tu mapa de mesas y entra en la pestaña de Reseñas, situada en el lateral izquierdo.
En configuración, te dejaremos preparados estos parámetros:
- Activación reseñas
- Envío de petición de reseñas (al día siguiente, 1 día después, 2,3,4 o 1 semana después)
- Hora de envío de petición de reseñas
- Compartir reseñas en Google dependiendo de la puntuación del cliente
- Enlace a Google My Business
Guardamos la configuración y listo, ya tenemos nuestro sistema de reseñas implementado.
Cómo se escriben y gestionan las reseñas
Una vez tu cliente ha hecho una reserva y esta reserva ya ha pasado o está finalizada, recibirá una notificación para que pueda reseñar la experiencia en tu negocio. En base a los parámetros elegidos arriba, tu cliente podrá compartir esta reseña también en tu perfil de Google My Business.
Cómo se reciben las reseñas
En tu Panel de Gestión verás todas las reseñas y su puntuación, identificadas por el comensal que las ha realizado.
Además, podrás filtrar las reseñas por la puntuación otorgada y por la fecha, escogiendo un rango de fechas a mostrar.
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